Quienes estamos en la actividad desde hace mucho tiempo hemos visto infinidad de procesos, de los más variados. Agencias de viajes convencionales históricamente instaladas física o presencialmente que con el avance tecnológico -y por qué no- siguiendo tendencias, convirtiéndose en operadores online, fueron casos frecuentes. Hace siete años apareció TocTocViajes en el mercado uruguayo y lo hizo en un formato doblemente innovador ya que fue la primera online y además, con un respaldo denominado SAV (servicio de atención al viajero) que «leía» perfectamente una demanda creciente, la de guiar al cliente telefónicamente a completar el proceso web y concretar su compra de servicios. El pasado martes 27 de setiembre, adhiriendo de paso a la fecha, a la celebración del Día Mundial de Turismo en el amplio e idóneo local de la Avenida Rivera esquina Soca, se llevó a cabo la concreción de un caso inverso al señalado, la apertura de TocTocViajes en un local físico.